极目新闻记者 曾凌轲葡京娱乐骰宝

实习生 刘星雨

6月16日，“嵩山音乐节退票”话题登上微博热搜，超千位消耗者在线上发起投诉，以重叠购买、献本事东说念主声威变化、献技时候变化等原因要求退票。6月21日，距离6月23日开幕的音乐节仅1天，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与东说念主数依然达到1403东说念主，但处理率仍为0%。

天然消耗者多方投诉，但大麦网均以“文化办事具就怕效性、稀缺性等特征”不予逶迤。除了嵩山音乐节，多位消耗者齐曾在购买献技门票后发生不成退票的情况。因此，应付平台上也各处可见“退票攻略”。讼师分析称，为了保证买卖算作的收益，演唱会等如实不成简短退票。但应具体情况具体分析，残酷参照飞机票、火车票等逶迤王法拟定更自制、合理的逶迤票条件。“一概不退票”有霸王条件之嫌疑。

上千消耗者要求退票

6月23日开幕的“嵩山音乐节”于6月15日驱动售票。但是，开启售票第二天，“嵩山音乐节退票”话题就登上了微博热搜。

第一，生肖寅虎：寅虎五行为木，威风凛凛，具有生发之力，位居艮宫，具有定力。生在癸卯年，丁巳月夏日，能量状态不佳，宜平和冷静，不宜冒进。辛巳日，官星透干，寅木与日支和月支巳火相刑，易有矛盾损害，故属相为寅虎的宜消极静守，不宜贸然出击。调整要点：要因势利导，权衡利弊，不宜合作联谊、投资交易之事。地支寅巳相刑，东南方易给生肖寅虎带来损害，因此，重要事情要尽量避开此方。红色亮丽衣饰不吉，注意规避；黑色、深蓝色或黑白搭配衣饰有助缓解压力。

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多位网友在微博称购票时点选23日门票，但付款出票后，APP却长远所购门票入场时候为24日。另外，音乐节献技声威也在开票后出现变化。

购票前，购票软件上长远献技嘉宾有SNH48

6月20日，网友付雪怡告诉极目新闻记者，我方本是冲着女子组合SNH48在大麦网上购票，但购票后第二天却发现，主理方发布的海报上，SNH48的条目被抹掉。APP上长远的献技时候也有变化，“下单前长远2点开演，但付款后APP长远2点30分开演。”

购票后，官方宣传海报上SNH48的名字被划去

莫得念念维持的明星，付雪怡6月15日本日就决定退票，却发现退票被拒。另一位网友Stone在退票失败后作念了更多尝试，“我给购票渠说念、12315、登封市文旅局打电话，齐没退成，还有东说念主说我是坏心举报。”

由于投诉东说念主数稠密，该音乐节各方曾经对此作念出恢复。6月19日上昼，登封文化广电旅游体育局恢复媒体称，已热心到此事，并与算作主理方调换，但最终处分决议还未获得反应。6月19日，河南省文旅厅在场所问政平台上恢复称，购票东说念主与销售平台之间的购票步履属于买卖左券联系，欧博娱乐代理残酷投诉东说念主按照《中华东说念主民共和国民法典》筹谋王法处理。

6月20日，极目新闻记者翻开大麦网APP看到，“嵩山音乐节”仍有票在售。购票应知中，退票/换票王法长远，票品为有价票券，非世俗商品，其背后承载的文化办事具就怕效性、稀缺性等特征，不维持逶迤。

极目新闻记者也试图筹谋各方，但算作主理方河南星可立文化传媒有限公司电话无东说念主接听，登封文化广电旅游体育局电话则一直处于“用户忙”的情状。大麦网客服电话则均为机器东说念主回复，“献技不同，退票王法不同，具体退票王法以笃定页为准，若是收到大麦官方短信见告形式发生变更或取消，按短信本色请示操作。”

年内针对大麦网退票问题已有大宗投诉

6月21日，距离6月23日开幕的音乐节仅1天，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与东说念主数依然达到1403东说念主，但处理率仍为0%。

参与嵩山音乐节集体投诉的消耗者已超1400东说念主

据将来网报说念，现在遭大麦网停止退票的用户已自觉成立多个退票圈，恳求退票东说念主数已超2000东说念主，波及金额在100万元傍边。以“文化办事具就怕效性、稀缺性”为由不予退票的条件，也被消耗者视为霸王条件。

极目新闻记者发现，本年以来国内各类献技数目增多，退票投诉也随之增多。

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除了这次的嵩山音乐节外，华晨宇火星演唱会长沙站、TMEA腾讯音乐盛典两个献技，均罕有百东说念主以退票无门为由向大麦网发起投诉。而其他个东说念主投诉则更是罪无可赦，有东说念主因爬山扭伤脚念念退票、有东说念主因为临时有事望退票、有东说念主因为买错了日历念念退票……黑猫投诉APP中，关于商家“大麦网”的投诉已有22592条，但投诉回复数仅为2569条，投诉完成数仅有1890条。

有消耗者向12315投诉退票事宜

而在各类应付平台上，“退票攻略”却有上千点赞。在各式“退票攻略”中不错看到，大麦网客服均以“文化办事具就怕效性、稀缺性等特征”为由不予逶迤门票。但多位消耗者通过筹谋主理方所在地的12345、12315、献技代理机构等告捷退票。字据网友的教学转头，若是能筹谋上献技主理方、代理机构，在其欢跃退票之后、大麦网就将筹谋消耗者处理退票事宜。也有未能筹谋到主理方的消耗者，在坚握不息多天向12345等平台追问退票程度后，在平台上告捷退票。

在平台均回复不维持退票的情况下，有东说念主通过投诉退票告捷，有东说念主退票无门。那么，献技算作不成退票的依据是否站得住脚？为什么有消耗者投诉后就不错告捷退票？

讼师残酷栽培逶迤票渠说念

京师讼师事务所讼师许浩向极目新闻记者先容，现在，演唱会、音乐节均选拔预售票轨制。即消耗者天然依然付款，但不会立即收到票。

“主理方要字据预售票的情况，确保其买卖利益。若是演唱会不错简短退票，无法保证主理方的买卖利益，也可能导致黄牛倒票，淆乱献技市集。”许浩先容。

至于大麦网反复强调的“文化办事具就怕效性、稀缺性”，这一条件并莫得明确的法律依据，演唱会门票如实具有一定的时效性，但并非一概不成退票。“一概不退票”有霸王条件之嫌疑，此王法显着革职粗略磨蹭了规画方包袱，加剧了消耗者的包袱，消耗者因自己出现不可抗力身分要求退票，而走动平台方停止开启退票、退款通说念，这一滑为违犯了《中华东说念主民共和国消耗者权益保护法》第十条王法的消耗者享有自制走动的权益，侵害了消耗者的自制走动权。若是售票平台方在购票页面写明“不维持逶迤”的条件可能会因为违犯《中华东说念主民共和国民法典》第四百九十七条的王法，而被认定为无效。

许浩残酷，参照飞机票、火车票逶迤王法再行拟定更自制、合理的退、换票条件，妥当市集需求。栽培合理的退改签轨制，比如提前购票，在一定时候内不错开脱逶迤，越相近演唱会驱动，退票扣除的手续费越高，相近举办演唱会时不成退票。这么不仅不错保护规画者的买卖利益，磨蹭消耗者的购票风险，还能让不雅演资源更好地被应用起来。

（图片由受访者提供）葡京娱乐骰宝