原标题：网上买到我方的盗版书际遇维权逆境（引题）正规的赌球平台

史籍作家叫板平台“不退货不成退款”（主题）

中国破钞者报记者 张著作

近日，福州破钞者陈先生在网店“壮壮书屋”下单购买我方14年前出书的史籍，没思到收到的竟是盗版书。更让东说念主敌视的是，固然网店承认该史籍涉嫌假冒，平台却判定“不退货不成退款”，导致陈先生维权放诞退换。

“壮壮书屋”承认卖盗版书

陈先生称，7月8日，他在网店“壮壮书屋”看到有售前锋中英图文读物《大眼看好意思国》，对方宣称是“现货，书是全新印刷护眼纸质书”，还可卖“电子版”。

因为这本书是陈先生2009年通过华东理工大学出书社出书的史籍，思回购送给一又友，于是花44元买了两本。3天后，他收到从湖南省娄底市新化县寄来的两本书，大开一看，封面封底笔迹模糊，赫然是盗版书。

陈先生研究“壮壮书屋”矜重东说念主马某进行交涉，对方承认“书是影印版的，稳健我方阅读，莫得保藏价值”，并清楚不错作退货退款处理。

从陈先生的供图中，记者看到正版和网购的影印版互异特地赫然。正版封面套有推选腰封，扉页有作家先容及作家彩照，全书用蓝色彩相片，笔迹了了，封底二维码也很了了，订价18元；影印版封面无推选腰封，扉页无作家先容及作家彩照，相片呈吵嘴色且思路很淡，笔迹有些模糊，二维码也有些模糊，订价表明18元/本，但店家推行售价22元/本。

7月17日，记者研究“壮壮书屋”矜重东说念主马某。对方称，原版《大眼看好意思国》照旧绝版了，该店销售的是影印版。接到买家陈先生反馈后，本日就进行了下架，也见告湖南发货方下架该商品。针对陈先生诉求事宜，马某示意曾研究发货方，应许退一赔一，但破钞者未应许。现在，该店照旧就此事与平台协商好，由平台矜重处理，具体内容不宜对外在述。马某示意，现在“壮壮书屋”已清空店内悉数商品。

图：正版（左）封面有腰封，影印版（右）则无。 破钞者供图

破钞者维权放诞退换

7月11日，陈先生在平台以“假冒品牌”退款情剃头起退款肯求。7月12日，平台客服称，针对订单反馈的售后问题，经平台核实商品适当退款或退货秩序，已为买家开启退货进口，44元购物款会在卖家阐述得益后奉赵买家，退货运脚由卖家承担。同期，平台条目陈先生提供退货快递单。

陈先生合计，欧博百家乐注册盗版书并非粗鲁商品，不适用粗鲁网购商品退货退款的处置风景，涉嫌假冒商品若奉赵商家则可能形成二次销售，会侵害破钞者和版权方的正当权利。于是条目店家及平台客服照章处理，并依照《破钞者权利保护法》的划定，退一赔三，因补偿金额不及500元，店家应退款并补偿500元。

马某示意只愿退款，陈先生称要向平台投诉时，对方称我方在平台的押金也才几百元，无所谓。

陈先生在与平台客服在线交流时，漠视要照章处理，而不是退货退款了事。但平台客服逾越48小时未回答，也未电话研究。

7月15日，陈先生再次发起陈述，并领导平台阻碍，其投诉的是商家售假活动，要依照《消法》的关连划定退款并补偿。由于平台监管不到位，导致商家在平台上公然售假，是以平台要负连带背负。

7月15日晚平台客服回答称：“针对订单反馈的售后问题，经平台核实买家提供（单号、退货快递面单）造作或未在退货期限内完成退货，无法复古买家退款/售后肯求。”尔后，页面清晰，平台已处理达成，退款关闭。

陈先生再次向平台陈述。7月17日，他收到平台回答称：“您的退款陈述已处理完成。您陈述处理效果不树立并收场。”

陈先生告诉《中国破钞者报》记者，平台处置店家涉嫌销售盗版册本的风景和气魄令东说念主敌视。他屡次打平台破钞者就业热线表明气魄，但持久获取齐是机器东说念主般模式化的回答。

售假商家被关店处理

为陈先生提供法律救援的福建嘉禾嘉讼师事务所合资讼师黄舟雄对《中国破钞者报》记者说，证据《消法》第四十四条文定，网罗来回平台提供者明知概况须知销售者概况就业者运用其平台侵害破钞者正当权利，未接收必要措施的，照章与该销售者概况就业者承担连带背负。

北京市中闻讼师事务所讼师卢义杰合计，商家明知盗版还销售，属于诓骗，应该支付刑事背负性补偿。平台接到投诉而不看成，应该承担连带背负。

福州市消委会通知长吴波漠视，网罗商家未真实讲明商品质质，涉嫌诓骗。淌若册本阐述为盗版，触及常识产权罪犯，所走访的罪犯事实基本成型，联系部门介入查处很有必要。依据《破钞者权利保护法》，三倍索赔仅仅破钞者应得的加多补偿额度。更进击的是网罗售假的罪犯活动应该获取处罚和纵情。

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7月19日，平台方面主动研究陈先生，协商处理此事。两边达成共鸣：平台退还陈先生购书款44元，并照章补偿500元；平台对售假商家“壮壮书屋”进行关店处理。现在，在平台上已搜索不到“壮壮书屋”网店了。

陈先生示意，个东说念主维权的奏效并不料味着平台部分商家售假及破钞者维权难的问题已获取根蒂措置。但愿网罗平台能就此事说念歉，加大打假力度，让破钞者买得闲隙，同期优化客服责任历程，不再让破钞者投诉无门。

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